Дигитален маркетинг за мал бизнис во првите 90 дена

Кога мал бизнис почнува со дигитален маркетинг, најчестата дилема е дали прво да вложи во веб-сајт, социјални мрежи или реклама. Изборот станува полесен кога ќе тргнете од тоа што сакате да се промени. За салон со слободни термини задачата е поинаква отколку за кетеринг што сака повеќе корпоративни нарачки. И двете фирми може да објавуваат на Instagram, но пораката, патот до контакт и мерката за успех ќе им бидат различни. Овој водич дава рамка за првите 90 дена со примери што можете да ги приспособите на сопствената понуда.

Почнете со конкретна деловна цел

Наведете една промена што има вредност и можете да ја забележите. „Да добиваме повеќе барања“ е почеток. „Да добиваме повеќе барања за свадбени прослави од луѓе што веќе имаат датум и број на гости“ дава насока за содржина и форма. Истото важи за автоплац. Десет пораки со прашање за цената имаат поинаква вредност од пет барања за разгледување конкретно возило. Запишете што за вас значи квалификувано барање и кој ќе го означува како такво. Ако немате претходни податоци, првите две недели искористете ги како основа за споредба. Така планот ќе се темели на реално однесување, а целта ќе можете да ја приспособите според капацитетот.

Слушнете ги прашањата што веќе ги добивате

Погледнете ги последните разговори во инбокс, на е-пошта и на лице место. Прашањата што се повторуваат често покажуваат каде има празнина во понудата. Ако клиентите редовно прашуваат дали работите надвор од Скопје, таа информација заслужува видливо место на страницата за услугата. Ако бараат пример од претходна работа, подгответе проект со јасен опис на задачата и решението. Направете едноставна табела со три колони. Запишете го прашањето, одговорот и местото каде што треба да се појави. Пет добро одбрани одговори често ќе ви дадат и теми за првите објави, и идеи за подобрување на веб-сајтот.

Одберете канали според начинот на кој луѓето купуваат

Клиент што бара влечна служба има потреба од брза, локална информација. Клиент што планира прослава може прво да разгледа фотографии, да спореди менија и дури потоа да праша за термин. Во првиот случај, пребарувањето, јасната страница и лесниот контакт се централни. Во вториот, визуелната содржина и довербата создадена низ повеќе посети имаат голема улога. Почнете со канал на кој клиентот природно ја открива понудата и место каде што може да ја провери. Потоа видете дали можете редовно да одржувате и трет канал. Важна е способноста навреме да објавувате, одговарате и учите од прашањата што пристигнуваат.

Поврзете ја објавата со следниот чекор

Земете една објава и поминете го патот како посетител на мобилен. Ако објавата промовира конкретна услуга, линкот треба да води до страница на која услугата веднаш се препознава. Проверете дали се видливи основните детали, дали копчето има јасна ознака и дали можете да испратите барање со неколку едноставни полиња. Потоа проверете што се случува од страната на бизнисот. Кој ја добива пораката, како ќе одговори и како ќе запише дали дошло до продажба? Вака можете да откриете дека кампањата носи интерес, но дел од луѓето застануваат кај нејасна форма или нарачка што бара премногу чекори.

Изградете мал систем за содржина

Поделете ја содржината во три задачи. Првата го објаснува проблемот што го решавате. Втората покажува доказ, на пример процес, фотографија од завршен проект или одговор на реална дилема. Третата го олеснува следниот чекор. На пример, студио за мебел може една недела да објасни како се земаат мерки, следната да покаже реална монтажа, а потоа да даде упатство што да се испрати за прва проценка. За секоја тема запишете една порака, еден формат и една акција. Ваквата организација ви помага да произведувате содржина од редовната работа, со јасна улога за секоја објава.

Тестирајте со хипотеза и мерка

Ако сакате да пробате платена промоција, запишете што очекувате и врз основа на што ќе одлучите дали тестот има смисла. Пример е „Фотографија од реален проект со краток опис на процесот ќе донесе повеќе релевантни барања од општа порака за брендот“. Задржете ја истата понуда и истата страница ако споредувате креативи. Ако смените и публика и порака и понуда истовремено, ќе знаете само дека пакетот се однесувал поинаку. Следете што се случува по кликот, како луѓето го опишуваат својот интерес и дали барањата ги исполнуваат критериумите. Зачувајте го резултатот како белешка со датум и следна одлука.

Поделете ги првите 90 дена

Во првиот месец соберете прашања, дефинирајте една цел и поправете ги најочигледните пречки на страницата или профилот. Во вториот објавете серија содржини за една понуда и, ако имате подготвено место за контакт, пробајте мал тест за промоција. Во третиот месец одберете што ќе повторите, што ќе подобрите и што ќе паузирате. На крајот од секоја недела одвојте краток термин за проверка. Доволно е да ги разгледате барањата, да запишете едно прашање што се повторило и да одлучите што ќе смените. На тој начин резултатите ќе влијаат врз следната недела, наместо да останат само во месечен извештај.

Пример за бизнис што нуди кетеринг

Замислете кетеринг што сака повеќе барања за фирмени настани. На веб-сајтот отвора посебна страница со видови послужување, галерија, области во кои испорачува и форма за датум и број на гости. На социјалните мрежи објавува пример за мал работен појадок и кратко видео како се поставува масата за поголем настан. Рекламата ја води публиката до таа страница, а во табелата за барања се запишува дали фирмата побарала понуда, дали имала датум и дали настанот е потврден. По неколку недели сопственикот може да забележи, на пример, дека многумина прашуваат за вегетаријански опции. Следната промена е да ги истакне тие опции во менито и во содржината.

Проверете го планот пред да го пуштите

Прочитајте ја вашата цел на глас и објаснете како посетителот ќе стигне до неа. Треба да можете да покажете конкретна понуда, страница или профил, јасен начин на контакт и место каде што ќе ги следите барањата. Договорете кој ги подготвува материјалите, кој одговара и кога се проверуваат резултатите. Ако некој дел нема одговорен човек, скратете го планот додека стане изводлив. Започнете со услуга што можете добро да ја испорачате и на која луѓето веќе покажуваат интерес. Следниот циклус ќе ви даде подобри прашања и поконкретни одлуки за содржината, SEO и рекламирањето.

Договорете што ќе следите секоја недела

Ако работите со мал тим, одберете три показатели што можете редовно да ги ажурирате. На пример, број на релевантни барања, колку од нив добиле понуда и колку станале нарачки. Запишете го и изворот ако можете разумно да го утврдите. За барања преку пораки додадете едно поле во табелата, а за веб-формата користете доследни ознаки на кампањите. Кога бројките се мали, прочитајте ги и самите прашања. Разговорите често порано покажуваат дали луѓето ја разбрале услугата, која информација им недостасува и што ги спречува да продолжат. Тие забелешки се материјал за следниот циклус на маркетинг.